BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial généraliste qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires de son entreprise sans perdre de vue la problématique du développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. L’accélération de la digitalisation des activités commerciales le conduit à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Admission

Le BTS NDRC est accessible après un bac STMG (spécialité mercatique ou relations humaines), un bac professionnel du commerce ou de la vente avec un très bon dossier, un bac général. La sélection s’effectue sur dossier (bulletins scolaires, relevé de notes du Bac, projet de formation motivé).

Programme

Enseignements 1ère et 2ème année
Relation client et négociation – vente 6h
Relation client à distance et digitalisation 5h
Relation client et animation de réseaux 4h
Atelier de professionnalisation 4h
Culture économique, juridique et managériale 4h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1h
Culture générale et expression 2h
Langue vivante étrangère 3h

Les stages : La durée totale des stages est de 16 semaines sur l’ensemble de la période de formation.

Et après

  • Entrée directe dans la vie professionnelle possible.
  • Poursuite d’études en Polynésie ou en métropole :
    – Licence professionnelle
    – Licence universitaire
    – Ecole de commerce…